Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web y los canales de reserva de Upperline Studio · Junior the Barber es el titular del negocio que opera bajo la marca Upperline Studio, con domicilio comercial en Heredia, Costa Rica. Para ejercer derechos o consultas sobre privacidad podés escribir a juniorjose2610@gmail.com o contactarnos por WhatsApp +506 7250 0044. El tratamiento de datos se rige por la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y normativa conexa de la República de Costa Rica.

2. Datos que recopilamos

• Identificación y contacto: nombre completo, número de teléfono/WhatsApp y, si lo indicás, correo electrónico o notas en el formulario de reserva.
• Datos de la cita: servicio solicitado, barbero, fecha, hora, precio estimado, estado de la reserva y enlaces de cancelación cuando correspondan.
• Datos técnicos mínimos: registros necesarios para operar el sitio (por ejemplo dirección IP y tipo de navegador). Solo usamos cookies imprescindibles para que la reserva funcione; no usamos publicidad comportamental de terceros.
• Comunicaciones: mensajes enviados por WhatsApp relacionados con confirmaciones, recordatorios o cancelaciones de citas.

No solicitamos datos sensibles (salud, biometría, origen, etc.) de forma intencional. Si incluís información sensible en una nota opcional, lo hacés bajo tu responsabilidad y solo para atender tu solicitud.

3. Finalidades del tratamiento

• Gestionar, confirmar, modificar o cancelar citas de barbería y servicios a domicilio.
• Enviar notificaciones operativas por WhatsApp (confirmación, recordatorio, cambios).
• Administrar la agenda, la operación del negocio, facturación estimada y calidad del servicio.
• Prevenir doble reserva, fraude o uso indebido del sistema.
• Cumplir obligaciones legales y atender reclamos o ejercicio de derechos.

4. Base de legitimación

El tratamiento se basa en: (a) tu consentimiento informado al reservar y aceptar los Términos y esta Política; (b) la ejecución de la relación precontractual y contractual del servicio solicitado; y (c) el interés legítimo del negocio en operar la agenda de forma segura y eficiente, siempre que no prevalezcan tus derechos.

5. Destinatarios y encargados

Tus datos pueden ser tratados por proveedores que nos ayudan a operar el servicio, entre ellos:

• Plataforma de datos en la nube donde se guardan las reservas de forma segura.
• Proveedor de hosting donde se aloja el sitio web.
• WhatsApp para confirmaciones, recordatorios o cancelaciones que aceptás al dar tu número.

Estos proveedores pueden ubicarse fuera de Costa Rica. En esos casos adoptamos medidas contractuales y de seguridad razonables. El barbero profesional que te atiende accede solo a la información necesaria para prestar el servicio (nombre, contacto, cita y notas relevantes).

6. Plazo de conservación

• Citas activas y historial operativo: mientras exista relación comercial y hasta 3 años después de la última cita, salvo obligación legal distinta.
• Datos de facturación o reclamos: el plazo que exija la ley.
• Registros técnicos: plazos breves de seguridad (habitualmente hasta 12 meses).

Podés solicitar supresión cuando ya no sean necesarios, sujeto a obligaciones legales de conservación.

7. Tus derechos (ARCO y más)

De acuerdo con la ley costarricense, podés solicitar:

• Acceso a tus datos.
• Rectificación si son inexactos.
• Cancelación/supresión cuando proceda.
• Oposición o limitación del tratamiento en los casos previstos por ley.

Envía tu solicitud a juniorjose2610@gmail.com indicando nombre, teléfono y descripción del pedido. Responderemos en un plazo razonable. Si considerás que no se atendió adecuadamente, podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

8. Seguridad

Protegemos tu información con medidas de seguridad acordes al servicio: conexión cifrada en el sitio, acceso limitado solo al personal autorizado y enlaces personales para gestionar tu cita. Te pedimos no compartir con otras personas el enlace de cancelación que recibís por WhatsApp.

9. Menores de edad

Las reservas para menores deben ser realizadas por un padre, madre o tutor. Al reservar un servicio de menor, declarás tener autoridad para proporcionar sus datos y aceptar estos términos en su representación.

10. Cambios

Podemos actualizar esta Política. La versión vigente estará publicada en esta URL con fecha de actualización. El uso continuado del sitio o nuevas reservas tras un cambio implica conocimiento de la versión publicada.